A Empresa

Este trabalho de formatura está baseado em um estágio que realizo na empresa Communiplex.

A Communiplex atua na área de Internet e Intranet, oferecendo diversos serviços para seus clientes, dentre eles cito alguns:

• Hospedagem e desenvolvimento de sites inteligentes:
  Sites inteligentes possuem conteúdo dinâmico, alterado pelo próprio cliente atraves de formulários e da utilização de banco de dados. A crição da interface com o usuário é sempre feita pensando-se no usuário final e na fácil e intuitiva utilização do sistema. Provemos funcionalidades para que o cliente tenha todos os dados de necessários sobre a utilização do site.
• Servidor de email com proteção anti-vírus e anti-spam
  Cada email que passa pelos nossos servidores é analisado por um programa anti-vírus e por diversos sistemas anti-spam.
• Instalação e configuração de servidores
  A Communiplex instala e configura servidores de email, web, firewall, proxy, etc...
• Administração de servidores
  Atualização de softwares, instalação de novos softwares, inclusão e exclusão de usuários, detecção e resolução de falhas, administração da conectividade da internet com a rede interna, vpn, etc...

O Estágio

O início do estágio, como o de muitos colegas, foi apenas aprendizado, leituras de livros sobre tecnologias utilizadas na empresa.

Após esse período de aprendizado, iniciou-se um período de aplicar o que foi aprendido, inicialmente ainda com muita consulta aos livros, e ao meu chefe. Depois muitas coisas foram ficando fáceis, mas sempre aparece algo novo que me faz voltar para a primeira etapa, a de aprendizado. Acredito que essa etapa é a mais interessante, onde buscamos por soluções para os problemas apresentados.

Uma das coisas que ajudou muito no estágio, foi o fácil contato com meu chefe, que sempre mostrava alguns caminhos para resolver os problemas que deveria resolver. Outra coisa que ajudou foi o ambiente de trabalho, sem pressão e sem competição. Tudo isso influencia muito para a obtenção dos resultados.

Administrador de Sistemas

As tarefas essenciais de um administrador de sistemas são:

• Adicionar e remover contas de usuários
  As contas ativas devem sempre estar sendo verificadas, pode ocorrer de um funcionário ser demitido e sua conta continuar ativa, deixando a possibilidade do funcionario extrair informações da empresa ou, algumas vezes, tentar prejudicar a empresa.
  A adição de novos usuários também deve ser analisada pelo administrador, em alguns casos de extrema segurança, procedimentos que requerem autorização de outras pessoas devem ser seguidos.
• Instalação de softwares
  Sempre que existe a necessidade da instalação de um novo software cabe ao administrador de sistemas a decisão de como deve ser feita a instalação, qual o risco que aquele novo software pode gerar para o sistema, etc.
• Backups
  O administrador deve fazer backup dos arquivos importantes, normalmente são o home dos usuários, os emails e os arquivos de configuração.
• Identificar e solucionar problemas
  Os serviços que estão rodando nos servidores devem ser constantemente testados para identificar uma possível parada. Existem softwares que fazem esse trabalho, porém algumas vezes é necessário a criação de scripts específicos para determinadas tarefas.
• Documentação
  Uma das ações mais importantes é sempre documentar tudo que é alterado nos sistemas, para facilitar a correção de uma modificação errada realizada ou mesmo para outros, ou até mesmo o próprio administrador, entender o que foi feito.
• Suporte ao usuário
  É uma das tarefas muitas vezes esquecidas, mas toma uma boa parte do tempo dos administradores. São dúvidas de configuração, problemas com o funcionamento, requisição de instalação de novo software, etc...