Políticas de Privacidade

Atualmente é extremamente comum informarmos nossos dados pessoais em grandes sítios, seja para receber notícias periodicamente através do nosso e-mail, para ganhar acesso ao conteúdo exclusivo do sítio, ou mesmo para simples cadastramento. O usuário conhece as políticas de privacidade dos sítios? Essas políticas são claras? Quantos sabem como proteger suas informações pessoais?

O Centro de Privacidade Pública da Universidade da Pensilvânia (EUA) pesquisou os extensos documentos legais publicados em vários sítios. Estes documentos informam as políticas de segurança e privacidade adotadas pelos sítios. O resultado, divulgado em julho de 2003, é surpreendente.

A pesquisa focou-se nos norte-americanos adultos que acessam a internet de suas casas (as pessoas que acessam apenas do trabalho foram excluídas). A pesquisa foi realizada através de entrevistas por telefone (com duração aproximada de 20 minutos), sorteado-se os números aleatoriamente, onde foram consultados 1.200 adultos maiores de 18 anos.

Concluiu-se que os norte-americanos compreendem mal a finalidade das políticas de privacidade, embora a maioria dos entrevistados possuam grau elevado de escolaridade. Mesmo aqueles que têm consciência que sua navegação está sendo rastreada, e que informações pessoais estão sendo fornecidas, não se preocupam como essas informações podem vir a ser utilizadas. Na verdade, quando informados que os sítios costumam guardar informações sobre seus clientes, dizem que isto é um fato inaceitável.

A pesquisa também mostrou alguns dados curiosos:

• 57% dos entrevistados acreditam incorretamente que quando um sítio possui uma política de privacidade, este sítio não irá compartilhar as informações dos usuários com outros sítios e organizações.
• Embora 47% dos norte-americanos afirmam que as políticas de privacidade são de fácil compreensão, 67% desses 47% também acreditam (erroneamente) que sítios com políticas de privacidade não irão compartilhar os dados dos usuários.
• 85% dos adultos norte-americanos que acessam a internet de casa não concordam que seus dados sejam colhidos pelos sítios, nem mesmo os que oferecem serviços pagos. 54% dos pesquisados responderam que preferiam pagar para continuar com acesso anônimo ou até obter a informação em outro lugar, fora da Web.
• Dentre esses 85% que disseram não concordar com as políticas, mais da metade confidenciou já ter informado em sítios pagos seus nomes e endereços eletrônicos reais.
• Embora toda essa preocupação com a privacidade online, 64% afirmaram nunca ter procurado informações sobre como proteger suas informações na rede. Apenas 9% dos entrevistados disseram saber como evitar que os sítios coletem suas informações pessoais.
• 86% acreditam que leis que obriguem as políticas de privacidade dos sítios a possuirem um formato padrão ajudarão os usuários a se protegerem melhor contra essa coleta de informações pessoais.

Joseph Turow, autor do relatório ``Americans and Online Privacy: The System is Broken" onde foi publicado o resultado da pesquisa, aponta, que apesar das políticas terem como principal objetivo a proteção legal dos sítios, elas acabam confudindo ainda mais o usuário, que normalmente não têm idéia do que acontece por trás da tela de seu microcomputador. No final do relatório, ele sugere que os sítios deveriam ser obrigados a divulgar suas políticas em linguagem clara, detalhando o que eles sabem sobre os visitantes, o que fizeram com aquelas informações pessoais e o que planejam descobrir com a coleta de tais dados.